রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
আমরা সবসময় আমাদের ক্রেতাদের কাছে সঠিক ও মানসম্মত পণ্য পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি। তারপরও যদি কোনো কারণে আপনি পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করতে হবে।
—
📦 ডেলিভারি সময়
ঢাকার মধ্যে: ২-৩ কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে: ২-৪ কার্যদিবস
—
✅ রিটার্ন / এক্সচেঞ্জ শর্তাবলি
আমরা শুধুমাত্র ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করি।
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
ডেলিভারিম্যানের সামনে অবশ্যই পার্সেল চেক করতে হবে।
যদি কোনো সমস্যা থাকে, তখনই ডেলিভারিম্যানকে জানান।
ডেলিভারিম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
পণ্যের ট্যাগ/প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
ভুল সাইজ অর্ডারের কারণে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়।
—
🔁 এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া
ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য প্রমাণিত হলে আমরা সেটি পরিবর্তন করে নতুন পণ্য পাঠাবো।
প্রয়োজনে কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
—
💰 রিফান্ড নীতিমালা
অর্ডার করার আগে বুঝে অর্ডার করুন।
সঠিক পণ্য সরবরাহে ব্যর্থ হলে ২ দিনের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
নীতিমালার বাইরে অন্য কোনো রিফান্ড/রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
—
📞 যোগাযোগ করুন
কোনো সমস্যায় পড়লে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
